我院参加集团公司“增强法律知识，预防医患纠纷”法制教育专题讲座2023-11-30

根据《精诚医疗集团五年（2021-2025）发展规划》的要求，为推动集团高质量发展，进一步促进集团法制化建设，按照集团公司领导的重要指示，2023年11月28日下午，社会与法律事务部组织召开以“增强法律知识，预防医患纠纷”为主题的法制教育专题讲座。精诚医疗集团顾问组张群组长、董事局李卫军主席、集团张戎总裁及我院董事长吕辉以集团财务总监身份受邀线上出席，集团公司何振琪顾问、吴学让顾问、人力资源部张勇总经理、医药物流部詹珊珊总经助在主会场出席讲座，讲座由集团社会与法律事务部齐国荣副部长主持。我院领导高度重视本次培训，在四楼多功能厅设置分会场，会议由寻峰院长主持。吕辉董事长、医院领导班子、全院各科室主任、主管、护士长及业务骨干参加本次讲座。本次专题讲座由咸阳医院法律顾问张冬梅律师担任主讲。张律师就医德医风建设、医疗纠纷处置与防范，重点围绕《民法典》第六章“医疗损害责任”和《医疗纠纷预防和处理条例》相关法律法规进行讲解，结合典型案例、舆情处置、矛盾化解、遵守医疗规范等方面，重点剖析了医患纠纷易发因素和处理流程，大力倡导从中吸取经验教训，规范医疗业务管理，注重防范化解措施，持续做到“六要”、“八谨慎”，为构建稳定就医秩序，促进建立和谐医患关系起到了指导作用。集团与会领导要求下属各医院要以本次培训为契机，持续强化“新时代卫生和健康工作方针”的指引作用，围绕等级医院评审复审的工作重点，持续提高医疗质量，全面贯彻落实集团公司下达的各项工作指标。一是坚持党的全面领导，坚定维护人民健康的初心和使命，努力把优良的医德医风建设与集团公司“大医精诚，仁爱中国”的企业文化有效衔接。二是坚持“两个至上”，即生命至上和安全至上，集团下属各医院要始终以张群组长提出的“充实、巩固、创新、提高”八字方针为工作总基调，及时找短板、补弱项，加快解决学科建设不足与医患矛盾突出以及“面子”和“里子”问题，强化医疗质量管理，构建和谐稳定医疗环境，提供优质高效的医疗服务。三是坚持以问题为导向，集团下属各医院要突出“高”的定位，打造“专”的优势，建立“优”的体系，发挥集团公司专家、博士团的高层次人才资源优势，加快特色专科建设，努力形成集团医疗事业的布局遍地扎根，根繁叶茂的大好局面。通过本次讲座的学习，极大地提高了我院全体医务人员对新形势下医疗卫生事业的认识，增强了法律意识，提升了在日常医疗行为中的沟通能力以及面对纠纷时的应急处置能力，对于规范执业行为，提升医疗质量水平起到了积极的推动作用。会后寻院长对全院各科室提出以下两点要求：1.要求各科室主任、主管在会后积极组织本科室人员学习本次培训内容，切实将本次培训会精神传达给全院所有医务人员。2.各临床负责人组织科室内部开展自查自纠活动，围绕频发、潜发的医患纠纷等问题制定有效防范措施，切实做好医患纠纷的预防和处理工作。我院将以此次座谈会为契机，认真贯彻落实精诚医疗集团领导讲话精神，加强医院作风建设，深入开展“学法、守法、懂法、用法，防范医疗风险”专项整治活动，以病人为中心，以问题为导向，规范医疗行为，提升服务质量、强化内部管理，推动我院高质量发展。

我院召开2023年度中层干部述职测评会2023-11-29

2023年11月27日、28日下午，我院在住院楼四楼会议室组织召开了年度中层干部述职测评会。我院吕辉董事长、杨立新书记、林小平副院长、杜晓彬院长助理出席会议，各科室主任、护士长、主管等50余人参会，会议由寻峰院长主持。2023年中层干部述职测评会现场会议伊始，寻峰院长代表院领导对中层干部的辛勤工作和贡献表示了肯定和感谢。寻院长指出中层干部是医院的核心力量，承上启下，既要准确执行医院战略，又要积极推动团队创新。此次述职会，既是对中层干部工作成果的检阅，也是对未来工作的展望与规划。寻峰院长主持会议述职环节中，各位中层干部紧扣主题，分别从工作职责履行、科室管理与协作、目前存在的问题、下一步工作计划等多个方面进行了深入的汇报，述职人员的精彩汇报赢得了在场人员的阵阵掌声。临床、医技科室主任述职职能科室主任、临床科室护士长述职与会人员在听取中层干部述职报告后，对其履职情况进行了客观公正的评价。寻峰院长总结指出中层干部述职测评会不仅为医院的中层干部团队提供了一个交流和学习的平台，也为医院未来的发展注入了新的活力和动力。相信在新的一年里，我院的中层干部们将继续发挥核心作用，带领科室共同为医院的繁荣和发展做出更大的贡献。

西安三桥精诚医院召开消防知识培训暨安全生产委员会议2023-11-25

按照年度工作部署结合本月下发《西安三桥精诚医院消防宣传月活动实施方案》文件要求。严格落实消防安全责任制，防范重大火灾事故的发生，确保消防安全管理工作落到实处，2023年11月23日下午总务科组织全院科室消防负责人及义务消防员共计58余人参加此次会议。医院书记杨立新出席本次会议，并邀请沣东消防救援大队三桥所郭贤文队长来院开展培训。全院消防专干及义务消防员参会及郭队长开展培训本次培训会议由总务科主任王俊主持，首先由郭贤文队长针对医院人流密集、住院病员行动不便疏散难度大等主要特点进行了细致得分析，随后通过播放以医疗机构消防知识为主题的短视频，让参会人员深入了解医疗机构发生火灾的危害性，最后结合近年来医疗机构发生火灾典型案例从消防器材使用方法、疏散逃生，防火巡查等六个方面全方位阐述消防技能工作要点；要求医院上下要全面贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针。总务科主任王俊汇报2023年度消防工作开展情况随后总务科主任王俊对2023年度消防工作开展情况进行了重点汇报，2023年度医院不断加大消防安全资金投入力度，改造配电室等重点部位设备设施，全面更新医院灭火器、疏散应急指示标牌，增设消火栓系统。并多次组织院科两级消防知识培训，灭火器使用实操会及全院消防演练。通过每日防火巡查，每月防火检查等管理手段全面扼制消防隐患发生。形成了以院领导为核心组织管理架构，院科两级全面落实消防安全责任制。杨立新书记进行总结最后，由杨立新书记作重要讲话，指出要认真吸取长峰医院火灾的经验教训，针对日常消防安全管理薄弱环节，要加强管理、强化人员素质。保证消防管理质量的稳步提升。消防工作重在常抓不懈，落到实处、认真细心才是稳定长久发展的核心要素，这样才能建立长效机制，确保消防管理工作的切实高效，从而营造安全、稳定、和谐的医疗环境为医疗服务提供有力的保障。

西安三桥精诚医院检验科盛装启航2023-11-10

医保服务暖人心 锦旗致谢传真情2023-11-08

11月7日上午，翟忠禄先生专程来到西安三桥精诚医院医保科窗口前，将一面绣着“民众的贴心人、岗位上的精兵”字样的锦旗送到医保科窗口工作人员高旭娜手中，向她表达最真挚的感谢，感谢医保工作人员的热心服务和帮助。“非常感谢你们，为我解决了一个大问题。”11月3日上午，年过花甲的翟忠禄先生来到西安市三桥精诚医院医保科窗口咨询问题，翟先生已在参保地新疆社保经办机构办理异地就医备案手续，但在西安市定点医院门诊慢性病报销时，却遇到了难题。得知老人情况后，窗口工作人员高旭娜第一时间与新疆社保经办机构取得联系，询问相关情况。得知是经办机构未接收到异地就医转诊信息的原因后，高旭娜秉承着全心全意为患者服务宗旨，主动与新疆社保经办机构取得联系，积极协调沟通相关事宜，并提出解决方案，最终使得翟先生的异地就医转诊信息成功接收。一面锦旗，是肯定，更是鞭策，西安三桥精诚医院医保科始终秉承“医保为患者服务”理念，努力提升医保科服务水平，提质增效，不断增强患者的医保获得感和满意度。

心脏射频消融术 让心脏重获“心”生——我院心内二科成功完成10例心脏射频消融术2023-11-07

近日，随着一名63岁的房颤射频消融术患者顺利出院，我院心内二科刘雄涛教授、孟庆槐主任介入团队已经顺利完成10例心脏射频消融术，这10例患者中年龄最大74岁，最小18岁，病种涵盖阵发性室上速、长期频发房性早搏及室性早搏、心房颤动等多种心律失常，平均住院5-7天，均取得良好治疗效果。近半年，我院这10例手术的成功开展，不仅证明了我院在心脏疾病介入治疗方面过硬的技术水平和丰富的临床经验，也为广大患者带来更多的治疗选择和希望。心律失常是心内科的常见病、多发病，患者常有心慌、心悸、胸闷等不适，病程长者达数十年，常年服药，严重影响患者的生活质量，传统的药物治疗无法有效地控制病情，而且长期药物副作用对身体有不同程度损害，而心脏射频消融术则为这些患者提供了一种有效的治疗选择。心脏射频消融术是将电极导管经静脉或动脉送入心腔特定部位，精准定位，释放射频电流导致局部心肌凝固性坏死，达到阻断心律失常传导束和起源点的介入性技术。这项技术治疗效果显著、创伤小，而且有恢复快、住院时间短等优势，此外，手术过程中患者处于清醒状态，能够与医生进行沟通，感受手术进展，减轻了患者的不安和恐惧感。这10例患者住院期间，心内二科医护团队精心诊治、用心护理，有效保证了患者的治疗效果和快速康复。手术前，刘教授和孟主任详细了解患者的病情，进行全面的身体检查和术前准备，充分沟通和解答患者的疑虑和担忧。手术中，精确操作，根据患者的具体情况制定个性化的治疗方案，以确保手术的成功率和安全性。术后，主任每天亲自查房，看望患者，给予良好的护理和康复指导，帮助他们尽快康复。术后随访中，这些患者心律失常均未再复发，生活质量和心功能均得到了明显的改善。在今后的工作中，心二科全体医护将不忘初心，共同努力，继续致力于心血管疾病的治疗和护理，不断提高技术水平，为更多的患者提供优质的服务，呵护大家心脏的健康。

抓质量 促发展 启新程——西安三桥精诚医院召开护理质量与安全评析会2023-11-04

为进一步落实改善护理服务行动计划，推进护理工作高质量发展，2023年11月3日下午，西安三桥精诚医院召开护理质量与安全评析会，会议由护理部主任李雅静主持，护理质量与安全管理委员会全体成员参加会议。各质控组组长分别围绕近期影响护理质量与安全的频发问题、重点问题，进行了详细的反馈，她们分别从分级护理质量、急救护理质量、护理文书质量、病区管理质量、护理不良事件、夜查房护理质量等多个方面进行了汇报。大家精心制作PPT，对各科室督查结果、存在问题，运用查检表、柏拉图等管理工具进行分析，用精准的数据、清晰的图表凸显各科需重点关注的问题，深入剖析原因，提出整改意见和建议，并进一步明确下阶段质控工作的重点项目和督查方式，筑牢安全防线，保证护理安全。李主任强调，质量与安全是护理工作发展的基石，各级质控工作须严格把关，强化护理核心制度的执行与落实，时刻把安全工作放至首位，重细节、找差距、善沟通、常反思，将各种事故隐患扼杀在萌芽中。在日常质控工作中，以解决临床实际问题为导向，以提升患者满意度为目标，稳步推进护理质量持续改进与提升。此次会议的召开明确了下一步护理工作的目标、任务及重点，强化了大家的安全意识，希望大家勠力同心，团结合作，为推动医院护理工作高质量发展谱写新篇章。

我院召开医疗服务价格培训会2023-10-31

为进一步提高我院医保物价管理水平，规范医疗收费行为，推进医保精细化管理，10月30日下午，我院在四楼多功能会议厅组织召开2023年度第二期医疗服务价格培训会，吕辉董事长、寻峰院长莅临培训现场，特邀延安大学咸阳医院物价专家魏敏老师进行现场授课，相关职能科室、各临床医技科室主任，各科护士长和办公班护士、医保专干、科室物价员参加了此次会议，会议由医保科主任严婷主持。培训会前吕辉董事长重点强调组织召开医保物价收费知识培训会，旨在加强医院内部价格行为管理，约束医疗收费行为，提升物价员的实际操作能力，做到规范收费。同时也强调了物价工作在医院管理中的重要性，希望大家通过此次培训在今后的工作中能够严格遵守各项价格规章制度，为构建和谐医患关系、打造良好的医院价格环境履职尽责。董事长吕辉院长寻峰会上，魏敏老师从“陕医保发〔2023〕33号文件内容解析”“收费方面常见问题”“如何规范收费行为”三个方面进行了详细解读。培训要求相关科室要做好患者的医疗服务管理、严格执行基本医疗保险目录，确保做到合理用药、合理治疗、合理检查。临床科室要熟悉和掌握价格政策，做到准确、合理计费，切实维护患者与医院的合法权益，认真研读收费政策法规，持续改进医院内部医疗服务价格管理工作。延安大学咸阳医院物价专家魏敏老师授课结束，部分参会人员在会议现场对收费的疑难问题与专家老师进行了充分的讨论和交流。魏敏老师专业细致地解答，使大家受益匪浅。医保、物价工作任重而道远，通过本次培训会议，进一步维护了医保基金安全，强化了精细化医保管理理念，规范了医疗服务收费行为，提升了医务人员作为医保基金“守门人”的责任意识，促进了西安三桥精诚医院医保基金使用效益和监管水平。

身披红绶带 服务暖人心2023-09-28

走进西安三桥精诚医院门诊大厅，就会有导诊正为前来就诊的患者提供微笑服务和热情指引，一种温暖扑面而来。在医院门诊大厅，每天都活跃着“红绶带”导诊志愿者忙碌的身影，她耐心地为患者解答着一个个问题，尽力为患者提供便利。无论严寒还是酷暑，早上7点30分，导诊人员早已等候在那里，细心服务每一位需要帮助的患者。每天上千次的询问量，导诊都会认真解答，直到患者满意。有的患者听力障碍，一句话可能要重复多次，还经常被误解，但她们还会很耐心解答患者的咨询，帮助他们完成就诊。随着就医环境日益科技化，先进的智能挂号、缴费、取药等流程，让很多初次来院就医的患者犯了难，尤其是老人孤身就医，“面对机器，两眼一抹黑，不知该咋弄。”为改善就医感受，提升患者体验，西安三桥精诚医院推出爱心导医服务，热心指引患者就医，帮助患者挂号、缴费、取药、取报告，办理住院手续，维持就医秩序，开展健康宣教，引导患者准确找到就诊区域等。“门诊是医院的窗口，其服务质量直接影响到患者的第一印象。我们希望通过人性化、个性化的爱心导医服务，使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，做人民群众身边的贴心‘红人’。”急患者之所急，想患者之所想。导诊服务是连接医院与患者之间的“桥梁”。导诊台提供导诊、咨询、陪诊、送诊、沟通协调、健康宣教等内容，帮助患者导诊就医，指导患者就诊楼层和诊室，帮助患者开通电子医保服务，帮助患者打印检查报告单，维持秩序，为老年患者提供帮助等等，这些事看起来都很不起眼，极其平凡，但是却极其重要。提升服务，导诊先行。从导医台走出来，变被动服务为主动服务，不仅是提升服务的理念转变，更是服务模式的转变。下一步，我们将始终秉承“以患者为中心”的服务理念，从患者身边的小事、小细节做起，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，提高人民群众就医的获得感和满意度。

我院举行医疗质量安全核心制度暨提升病历内涵质量培训会2023-09-23

为进一步强化“医疗质量安全十八项医疗核心制度”在我院医疗工作中的落实与改进,提高我院医疗质量、防范医疗隐患,2023年9月22日下午15点,由我院医教科牵头组织开展的“医疗质量安全核心制度暨提升病历内涵质量培训会”在四楼多功能厅准时召开。业务院长林小平主持会议，全院各临床、医技科室主任、科室骨干医师共计60余人参加会议。此次会议由医教科干事刘颖担任主讲，以《医疗质量安全十八项核心制度要点》为重点,刘老师以案例为引，结合典型医疗纠纷案例,通过深度刨析前因后果，借案例中由于不遵守核心制度而造成的惨痛教训，给我院所有医师以警醒。在会议中，刘老师与参会人员积极互动,从定义、内涵理解与基本要求着手,通过从病人就诊、入院诊治流程进行逐一梳理分析。提醒医师在临床实际诊疗中要严格遵守十八项医疗质量核心制度,做到依规范和指南执行。会议还邀请了我院质控科主任张岚为全院各科室做了对《提升病历内涵质量》的解读，张主任指出：医疗质量是医院生存和发展的基础，而病历质量又是医疗质量管理的关键环节，它是医疗过程的真实记录，是医院医疗质量、技术水平、管理水平的体现。我院历来高度重视病历书写质量，严格执行院、科两级管理要求。病历内涵质量对提升医院管理的科学化、精细化程度，培养医务人员的诊疗思维，提升医务人员整体诊疗能力，提高医疗质量安全的同质化水平具有重要作用。最后，林院长总结到：医疗质量安全核心制度是指在诊疗活动中对保障医疗质量和患者安全发挥重要的基础性作用，医疗机构和医务人员应严格遵守的一系列制度。它是医院医疗质量、规范诊疗、防范医疗事故发生的重要保障,也是每一名医务人员日常诊疗中须遵守的工作守则。从分析的案例中吸取经验教训,把工作做细做实,减少和防范医疗纠纷事件的发生。提高医疗风险防范意识,强化医疗安全制度落实,进一步提高服务质量,在提高诊疗水平和服务质量上下功夫。同时医院还将继续健全病历质量管理长效机制，加强病历内涵质量建设，持续开展“提升病历质量，增强病历书写能力”的专项培训活动，要通过多种形式不断提升临床医师病历书写水平和临床诊疗水平，进一步提高医疗质量安全，全心全意为人民服务。通过此次培训学习,不仅强化了我院医务人员对“十八项核心制度”的理解,也进一步提高了我院各科室对病历书写重要性的认识，为保障我院医疗安全、防患医疗纠纷提供了制度要求。