加强门诊管理 改善就医体验 -----我院举办门诊部全员培训

发布人:     浏览量:378     发布时间:2020-6-24

为了更好地适应医疗服务模式的改变,提高“以人为本”的服务理念,打造门诊服务形象和服务品牌,使之成为医院发展的核心竞争力,在院领导的支持下,门诊部根据门诊工作特点,624日下午组织医院门诊部全体医务人员进行核心制度、法律法规等相关内容的培训,门诊部各科室的医生、护士、收费等窗口服务人员参加了培训学习。

此次培训由门诊部主任李雅静主持,寻峰业务院长进行培训前动员讲话,他强调了门诊工作的重要性,规范化管理和培训有利于强化门诊服务意识,改善患者就医体验,打造品牌服务,进一步提升医院的整体形象和竞争力。随后医教科针对目前门诊部重点的内容进行培训和讲解,内容包括:各科门诊诊治范围、医疗核心制度、医疗法律法规等,由医教科林主任、干事刘颖授课,她们结合实际的工作事例,深入浅出地讲解,提高了大家对规范门诊诊疗服务理念的认识,对于依法依规诊疗起到指导作用。

培训结束后门诊部主任李雅静做总结发言,她强调门诊医疗护理服务是一项常抓不懈的工作,“贵在行动,持之以恒”,提高服务水平应贯穿到医院各项工作中,保证医疗服务质量,以病人的需求和满意为我们的服务宗旨,争创优质的门诊服务品牌。